Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang mobile2go untuk Malaysia

Halaman ini menyatakan terma perkhidmatan, polisi privasi dan hak anda sebagai pengguna akaun mobile2go di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanPolisi PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia

Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan dan Skop Bidang Kuasa

mobile2go Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan mobile2go tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda berumur cukup mengikut peraturan wilayah anda dan bertanggungjawab untuk mematuhi undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Kami berhak untuk mengehad atau menggantung akses kepada akaun jika terdapat pelanggaran terma, penipuan, atau aktiviti

1
yang melanggar polisi platform. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma pemprosesan pembayaran masing-masing. mobile2go tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada penggunaan perkhidmatan di luar wilayah yang disokong. Kami boleh mengemas kini terma ini pada bila-bila masa dan
2
akan memaklumkan perubahan penting melalui e-mel atau notis dalam akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Semua pertanyaan undang-undang akan dijawab dalam masa dua hari bekerja.

E-mel Hal Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel khusus kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa 48 jam bekerja untuk semua isu undang-undang.

Sembang Langsung Sembang langsung tersedia untuk pertanyaan umum berkaitan polisi dan akaun. Pasukan sokongan kami boleh memandu anda ke jabatan yang tepat untuk isu yang lebih khusus.

Pusat Bantuan Pusat bantuan dalam talian kami mengandungi dokumen polisi penuh, borang permintaan data dan panduan langkah demi langkah untuk mengemukakan aduan atau meminta penghapusan akaun.

KESELAMATAN DAN AKAUN

Cara mobile2go Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan akaun dan perlindungan data adalah teras operasi kami. Setiap lapisan sistem kami direka untuk memastikan maklumat anda selamat dan hak anda dihormati di semua wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Data tidak pernah disebarkan kepada pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda atau keperluan undang-undang yang sah.

Pengekalan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi dan akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh pengekalan tamat, data dihapuskan secara selamat dari pelayan kami.

Kuki dan Penjejakan

Laman web mobile2go menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh menguruskan keutamaan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan pemantauan log masuk masa nyata. Sebarang percubaan akses yang mencurigakan akan mencetuskan semakan keselamatan segera dari pasukan kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel dan kami akan menghasilkan laporan data anda dalam masa tujuh hari bekerja.

Penghapusan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan memohon penghapusan data, kami memproses permohonan ini mengikut polisi pengekalan undang-undang. Sebarang baki wang yang masih ada akan diselesaikan sebelum penutupan akaun dilakukan.

Soalan Lazim Tentang Polisi dan Hak Anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna berkaitan terma, privasi dan hak akaun. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Perkhidmatan kami beroperasi di wilayah yang disokong mengikut keperluan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Pengguna di Malaysia bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan mereka mematuhi perundangan setempat sebelum membuka akaun.

Data anda digunakan untuk mengesahkan identiti, memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta meningkatkan perkhidmatan. Kami tidak menjual data kepada pengiklan dan hanya berkongsi dengan penyedia perkhidmatan yang diperlukan untuk operasi akaun.

Ya, anda mempunyai hak penuh untuk meminta akses kepada data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis ke e-mel sokongan undang-undang kami dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam masa tujuh hari bekerja.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan perakaunan Malaysia. Selepas tempoh ini tamat, data dihapuskan secara selamat dan tidak boleh dipulihkan semula.

Semua baki wang dalam akaun anda akan diselesaikan sepenuhnya sebelum penutupan akaun diproses. Pengeluaran akan dibuat melalui kaedah pembayaran asal seperti Touch 'n Go atau FPX mengikut polisi pengeluaran kami.

Hantar aduan bertulis melalui e-mel undang-undang kami dengan butiran lengkap isu yang dihadapi. Kami menyasarkan penyelesaian dalam masa lima hari bekerja dan akan menghantar nombor rujukan aduan kepada anda segera.

Kami menggunakan kuki analitik pihak ketiga yang terpilih untuk memahami corak penggunaan laman web. Anda boleh menyekat kuki ini melalui tetapan pelayar tanpa kehilangan akses kepada fungsi utama akaun anda.

Rangka Kerja Undang-Undang mobile2go untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Cara mobile2go Melindungi Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Pengekalan Rekod

Kuki dan Penjejakan

Keselamatan Log Masuk

Permintaan Akses Data

Penghapusan Akaun

Soalan Lazim Tentang Polisi dan Hak Anda

01 Apakah undang-undang yang mengawal perkhidmatan mobile2go di Malaysia?

02 Bagaimana mobile2go menggunakan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data yang disimpan tentang saya?

04 Berapa lama mobile2go menyimpan rekod transaksi saya?

05 Apa yang berlaku kepada baki wang saya jika saya menutup akaun?

06 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan rasmi berkaitan polisi?

07 Adakah mobile2go menggunakan kuki pihak ketiga?

Halaman Berkaitan