Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan mobile2go

Dokumen ini menetapkan syarat-syarat yang mengawal hubungan antara anda dan mobile2go apabila anda mengakses atau menggunakan perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

Terma DikemaskiniAkaun MalaysiaPolisi Wang Masuk & KeluarKeselamatan AkaunSokongan 24 Jam

Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim

Polisi Penggunaan dan Bidang Kuasa Perkhidmatan

mobile2go Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini terpakai kepada semua aktiviti akaun yang dilakukan melalui platform mobile2go, termasuk pemprosesan wang masuk menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Perkhidmatan kami tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan di kawasan anda. Sebarang transaksi

1
yang diproses melalui kaedah pembayaran tempatan ini tertakluk kepada polisi semakan dalaman kami. mobile2go berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar mana-mana terma yang dinyatakan di sini tanpa notis terlebih dahulu jika diperlukan demi keselamatan platform.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, pasukan sokongan mobile2go sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di sudut bawah laman untuk berbincang terus dengan ejen kami mengenai sebarang kekeliruan berkaitan terma penggunaan akaun anda.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan masa tindak balas dalam tempoh 24 jam bagi semua isu berkaitan polisi dan terma.

Talian WhatsApp Hubungi kami melalui WhatsApp untuk mendapat penjelasan pantas tentang klausa tertentu dalam dokumen terma ini, termasuk polisi penamatan dan hak pembayaran semula.

KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami mengendalikan data akaun anda dengan ketat mengikut polisi privasi dan terma penggunaan yang telah ditetapkan.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan dalam pelayan selamat dengan penyulitan penuh. Kami hanya menyimpan maklumat yang diperlukan untuk pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan fungsi laman dan memperibadikan pengalaman anda. Anda boleh mengurus ketetapan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Pengesahan Dua Faktor

Semua akaun digalakkan untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor bagi menambah lapisan keselamatan. Langkah ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran, terutama semasa proses pengeluaran wang.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh polisi dalaman kami. Anda boleh meminta salinan rekod anda dengan menghubungi pasukan sokongan melalui saluran rasmi kami.

Hak Meminta Perubahan

Anda berhak meminta pembetulan maklumat akaun yang tidak tepat pada bila-bila masa. Hantarkan permintaan bertulis kepada pasukan kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Penutupan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun, hubungi sokongan kami secara langsung. Semua baki wang yang sah akan diproses untuk pembayaran semula melalui kaedah asal seperti FPX atau DuitNow sebelum penutupan.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat Kami

Bahagian ini menjawab soalan paling kerap yang kami terima daripada anda berkaitan terma penggunaan, hak akaun dan polisi platform mobile2go. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu.

Ya, mobile2go berhak untuk mengemaskini terma ini dari semasa ke semasa. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notis dalam akaun sebelum sebarang perubahan ketara berkuat kuasa, supaya anda mempunyai masa yang cukup untuk menyemaknya.

Sebagai pemegang akaun, anda berhak untuk mengakses rekod transaksi anda, meminta pembetulan data peribadi, menutup akaun pada bila-bila masa dan mendapatkan penjelasan bertulis tentang sebarang keputusan yang mempengaruhi akaun anda.

Akaun hanya akan digantung jika terdapat pelanggaran terma yang jelas, aktiviti yang mencurigakan atau atas permintaan pihak berkuasa yang berkaitan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami akan memaklumkan anda kecuali jika notis tersebut menghalang siasatan.

Pembayaran semula diproses melalui kaedah yang sama dengan deposit asal anda, sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Tempoh pemprosesan bergantung kepada penyedia pembayaran tetapi kami menyasarkan penyelesaian dalam tiga hari bekerja.

Data anda hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX untuk tujuan pengesahan transaksi sahaja. Kami tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak lain tanpa kebenaran anda.

Hantarkan permohonan pemadaman data melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun dan dokumen pengesahan identiti. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh 14 hari bekerja mengikut polisi pengekalan data kami.

Sebarang baki yang masih wujud dalam akaun anda pada masa penutupan akan dikembalikan sepenuhnya melalui kaedah pembayaran asal seperti GrabPay atau DuitNow, tertakluk kepada pengesahan identiti yang berjaya diselesaikan.

Terma dan Syarat Penggunaan mobile2go

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Pengesahan Dua Faktor

Tempoh Penyimpanan Rekod

Hak Meminta Perubahan

Penutupan Akaun

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat Kami

01 Adakah terma dan syarat ini boleh berubah?

02 Apakah hak saya sebagai pemegang akaun di bawah terma ini?

03 Bolehkah akaun saya digantung tanpa sebab?

04 Bagaimana polisi pembayaran semula dikendalikan?

05 Adakah data saya dikongsi dengan pihak ketiga?

06 Bagaimana cara saya memohon untuk memadamkan data saya?

07 Apakah yang berlaku kepada baki akaun jika saya menutupnya?

Halaman Berkaitan